Fraude

L’adresse e-mail de notre service client LAFUMA peut être utilisée par des fraudeurs sur Internet pour vous soutirer des informations confidentielles. Notre équipe service client ne vous demandera jamais ce type d'information. Cette technique de fraude est appelé le phishing (hameçonnage).

Le Phishing est une méthode frauduleuse utilisant les emails, pour tenter de récupérer des informations personnelles (code d'accès, numéro de carte de crédit). Ces emails sont envoyés à grande échelle et de manière aléatoire par des personnes malveillantes qui usurpent l’identité d’un site de confiance afin de soutirer des renseignements confidentiels à leur destinataire.

Lorsque des courriers électroniques frauduleux circulent, afin de récupérer vos coordonnées personnelles, ne cliquez pas sur le(s) lien(s), ces courriers électroniques ne proviennent pas de notre service client, ne répondez pas à ces courriers électroniques, et ne communiquez jamais vos codes bancaires.

Nous  vous encourageons à vous  méfier de ces emails. Si vous avez des doutes sur l’authenticité d’une communication en provenance de notre marque, merci de prendre contact avec notre Service client au 04.50.10.72.60

Afin de lutter contre ce type d’action, vous pouvez nous signaler les tentatives de fraude à l'adresse suivante :

Servicejuridique@groupelafuma.lafuma.com

Conseils pour se protéger du phishing :

  • Vérifiez attentivement l'identité de l'émetteur de l'e-mail ainsi que l'adresse du site de destination
  • Ne cliquez jamais sur le ou les liens contenus dans un e-mail qui vous semble douteux.
  • Au moindre doute, détruisez immédiatement l'e-mail en question.
  • Ci-dessous un exemple d'e-mail frauduleux :