Retour pour remboursement

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat sur www.lafuma.com, vous pouvez nous retourner le ou les articles pour un remboursement, dans leurs emballages d’origine avec l’étiquette des produits. En cas d’articles endommagés, portés ou sans emballage, Lafuma se réserve le droit de refuser le retour.
Dans le cas d’un produit défectueux, vous pouvez contacter notre service client : service-client@lafuma.fr.

Comment effectuer votre retour ?

Délais de retour : 30 jours
Coût: Gratuit pour la France - A votre charge pour la Belgique, le Luxembourg, les Pays-Bas, l'Allemagne, l'Autriche, l'Italie, l'Espagne, la Slovaquie, la Slovénie, le Royaume Uni, l'Irlande.

  1. Connectez-vous à votre compte client et rendez-vous dans la rubrique « Mes commandes ».
  2. Cliquez sur "Retour"
  3. Remplir le formulaire de retour pour demander un remboursement. Attention : si vous ne faites pas votre demande de retour en ligne, nous ne pourrons valider votre retour.
  4. Vous recevrez un email de confirmation de votre retour, à imprimer, avec un numéro de retour et l’adresse de destination pour retourner le ou les articles à notre centre logistique.
  5. Dés réception de votre numéro de retour par email, vous pouvez télécharger votre bon prépayé pour nous retourner gratuitement votre produit via La Poste. Pour cela, rendez-vous sur "votre compte", cliquez sur la rubrique "Mes retours" puis sur votre numéro de retour. Cliquez ensuite sur le lien vous permettant de télécharger votre bon de retour prépayé.
  6. Préparez votre colis en insérant le bon de livraison et l’email de confirmation de retour.
  7. Collez le bon prépayé sur votre colis.
  8. Déposez votre colis en bureau de Poste. Les frais de port sont gratuits. Conservez bien la preuve de dépôt tamponnée et remise par La Poste.

 

Pour toute question, notre service client se tient à votre disposition par e-mail à service-client@lafuma.fr

Pour en savoir plus, consulter nos conditions générales de vente.