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Questions fréquentes / Commandes / L’email de confirmation de commande n’a pas été reçu

L’email de confirmation de commande n’a pas été reçu

Les vérifications suivantes devraient résoudre le problème :
1. Vérifiez votre dossier « Courrier indésirable »
2. Connectez-vous à votre compte et vérifiez l'adresse e-mail que vous avez fourni pour vous inscrire sur le site Lafuma.
3. Regardez dans la rubrique ‘’Commandes’’ de votre compte client si votre commande a bien été enregistrée.
Si malgré tout vous ne trouvez pas l’e-mail de confirmation et que vous n’avez pas d’e-mail de confirmation de paiement, la commande n’a pas dû avoir lieu possiblement à cause d’un problème de connexion. Dans ce cas, commandez simplement une deuxième.
Dans la cas ou vous avez effectué un paiement sans recevoir de confirmation, n’hésitez pas à contacter notre service client qui fera tout son possible pour vous aider


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