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Point de fidélité

Comment bénéficier des points de fidélité?

Nouveau client : Il vous suffit de créer un compte client sur lafuma.com, en cliquant en haut à droite sur « Mon compte / Nouveau client ? / je m'inscris » et de souscrire au compte fidélité en cochant la case « Je souscris au programme de fidélité ». Ensuite, vous pouvez passer votre première commande.

Déjà client: vous pouvez décider de souscrire à tout moment au programme de fidélité en allant dans "Mon Compte" et en cochant la case "Je souscris au programme de fidélité".

Vous cumulez des points de fidélité à chacun de vos achats (2€ = 1 point). 

Par exemple, si un client passe une commande d’une veste à 180€ et un bonnet à 20€, il gagnera 100 points fidélité, soit 10€ à utiliser sur sa prochaine commande s’il le souhaite.

Comment utiliser mes points de fidélité ?

Votre compte fidélité est crédité de ses points dès que le paiement est validé. Dès lors, vous pourrez utiliser vos points de fidélité comme mode de paiement lors de votre prochaine commande en ligne (10 points = 1€ de réduction).

Pour toute commande d'un montant supérieur à vos points cumulés, le montant total de votre avantage sera utilisé.
En revanche, si le montant de vos achats est inférieur, vos points non utilisés resteront disponibles dans votre compte fidélité.

Les points de fidélité sont soumis à des conditions d'utilisation :
- Vous pouvez les acquérir sur tous les articles de la collection en cours et sur les Fins de séries toute l'année.

- Veuillez noter qu’en cas de retour, les points de fidélités seront remboursés en priorité. Le cas échéant, le solde restant sera ensuite remboursé via le moyen de paiement utilisé pour l’achat.

Par exemple, si vous utilisez 300 points de fidélités vous bénéficierez d’une remise de 30€ sur la commande suivante :

• Veste : 180€
• Bonnet : 20€

> 30€ payés en points fidélité. Donc règlement de 170€ par carte bancaire.

Si vous retournez le bonnet, nous recréditerons en priorité les 200 points sur votre compte fidélité, vous ne recevrez donc pas de remboursement sur votre compte bancaire.

Si par contre vous retournez la veste, vous serez recrédités des 300 points de fidélités utilisés, puis le solde restant, 150€, sera remboursé sur votre compte bancaire.


Veuillez noter que les points acquis ou remboursés sont valables pendant 1 an.

Comment connaître mon solde de points ?

Vous pouvez à tout moment consulter votre solde de points dans « Mon compte ».De plus, lors de votre commande, au moment du paiement, vous pourrez visualiser le solde de vos points disponibles pour régler vos achats.


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